F.A.Q.

1. Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex, Klarna), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 1 heure après sa validation. Passé ce délai, la commande est en cours de traitement et ne peut plus être modifiée.

2. Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 6 jours ouvrés.

Les frais de livraison sont-ils offerts ?
La livraison est offerte dès l’achat de 2 veilleuses.

3. Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner votre produit sous 30 jours après réception si vous n’êtes pas satisfait. Le produit doit être intact et dans son emballage d’origine. Les frais de retours sont à vos charges.

Puis-je être remboursé si je change d’avis ?
Oui, un remboursement complet sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

4. Produits

Vos produits sont-ils sûrs pour les enfants ?
Oui, nos veilleuses sont fabriquées en silicone de haute qualité, doux et non toxique, et respectent toutes les normes de sécurité.

Comment entretenir les produits ?
Nettoyez-les avec un chiffon légèrement humide et doux. Évitez le contact direct avec l’eau.

Sont-ils conformes aux normes européennes ?
Oui, toutes nos veilleuses sont testées et conformes aux normes CE pour une utilisation sûre et sereine.